Datenschutz-Erklärung

Bitte beachten Sie, dass unsere Datenschutzbestimmungen zur Anwendung kommen, sobald Sie die RUFbus App downloaden oder den Service unserer Hotline in Anspruch nehmen.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Datenschutzerklärung der RUFbus Mobilitäts GmbH

Version 2025.01

Gültig ab 24.05.2025

1. Über uns

Die RUFbus Mobilitäts GmbH bietet Fahrten zwischen über 130 Haltestellen an. Das Anrufsammeltaxi ermöglicht Fahrten zu und von Wanderausgangspunkten, Alltagserledigungen, sowie einen autofreien Urlaub. Der RUFbus Semmering-Rax hilft dabei, die letzte Meile zu erschließen, und stellt ein wichtiges Angebot im Sektor Bedarfsverkehr dar.

Unsere Zielgruppe ist, genauso wie unsere Haltestellen, vielseitig. Urlaubsgäste, Tagesgäste und Einheimische können das Angebot des RUFbus nutzen. Da es uns ein wichtiges Anliegen ist, einen nachhaltigen Beitrag zur Verbesserung des CO² Verbrauches zu ermöglichen, werden unsere Fahrten gebündelt. Das Anrufsammeltaxi bündelt Ihre Fahrt immer dann, wenn andere Personen ebenfalls Fahrten, zur gleichen Zeit und von einem Haltepunkt in der Nähe, buchen.

2. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung gilt für all jene, welche die Registrierung in der RUFbus App durchführen. Ebenso gilt die Datenschutzerklärung für alle, die ein Service mit dem RUFbus buchen oder eine Fahrtanfrage durchführen. Die Datenschutzerklärung gilt auch für telefonische Anfragen.

Aufgrund von unterschiedlichen Gegebenheiten kann es notwendig sein, die Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Sie finden die Angaben zur aktuellen Datenschutzerklärung im linken, oberen Bereich.

3. Verantwortlichkeit

Die RUFbus Mobilitäts GmbH, FN 652106 f, Hauptstraße 115, 2651 Reichenau an der Rax, Telefon +43 660 900 88 22, ist die datenschutzrechtlich Verantwortliche im Sinne von Artikel 4 Ziffer 7 DSGVO. Laut DSGVO kann sowohl eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, verantwortlich sein.

4. Definition personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Identifizierbar ist eine Person, die direkt oder indirekt, insbesondere aufgrund der Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, Online-Kennung oder sonstigen Merkmalen im speziellen Einzelfall als diese natürliche Person identifiziert werden kann.

Unter personenbezogene Daten werden jedenfalls Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Buchungscode, Ticketcode und Kundennummer verstanden.

5. Quellen der personenbezogenen Daten

Nach Artikel 6 DSGVO besteht die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung entweder in der Vertragserfüllung, in der Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, Ihrer Einwilligung oder unseren überwiegenden berechtigten Interessen, nämlich der Notwendigkeit, die Daten zu ermitteln und zu verarbeiten, um den Vertrag ordnungsgemäß abwickeln zu können, die auch eine Verarbeitung für weitere Zwecke inkludieren kann.

Die zuordenbaren Daten können von folgenden Anlässen, Zwecken und Quellen stammen:

Wenn Sie eine Fahrt mit dem RUFbus Semmering-Rax buchen
Wenn Sie in unserer App ein Konto erstellen – Voraussetzung für die Buchung
Wenn eine Kontaktaufnahme erforderlich ist
Wenn Sie sich an den KundInnenservice wenden
Wenn Sie Ihre Rechte geltend machen
Für statistische Untersuchungen
Für die unternehmensinterne Risikoanalyse

6. Allgemeine Themen zu unserer App

Wir speichern die Reiseroute zu Ihrer Buchung, damit Sie den genauen Verlauf Ihrer Fahrt kennen. Die Informationen dienen auch als Buchungsbestätigung.

Folgende Daten werden erhoben und verarbeitet:

Vor und Zuname oder Benutzername
KundInnen und User- ID
Kontaktdaten (E-Mail – Adresse, Telefonnummer)
Passwort
Erteilte Zustimmung zu den AGBs
Ticketinformationen, Informationen zur gebuchten Reise inkl. Angaben zu den Reisenden
Geräteinformationen sowie IP-Adresse (bei An- und Abmeldung sowie Änderung der bekannt gegebenen Daten)
Favoriten
Art der Bezahlung
Echtzeitinformationen vor, während und nach der Fahrt (insbesondere Änderung der Abfahrts- und Ankunftszeit, gänzlicher Ausfall, Ein- und Ausstiegsinfo)
Standortinformationen zum Zwecke der Ticketbuchung oder Verbindungsabfrage, wenn der Funktionalität zugestimmt wurde
Startadresse, Zieladresse, Einstiegshaltepunkt, Ausstiegshaltepunkt
Protokollierungsdaten

Ohne diese Daten ist es nicht möglich, den Vertrag ordnungsgemäß abzuwickeln, sodaß wir Ihre Buchung nicht durchführen können.

7. Informationen zum RUFbus Konto

Um unsere App nutzen zu können, müssen Sie vorab ein Konto anlegen.

Zur Anlage eines Kontos benötigen wir folgende Informationen:

Vor und Zuname oder Benutzername
E-Mail Adresse
Zustimmung, inkl. Zeitstempel zu den AGBs
Mobilnummer zum Erhalt eines Freischaltcodes und sonstiger Benachrichtigungen
Frei wählbares Passwort

Um Ihr Konto anzulegen, müssen Sie den Freischaltcode, welchen Sie auf die angegebene Mobilnummer erhalten haben, eingeben. Wenn Sie die App künftig öffnen, sind Sie automatisch eingeloggt.

Im Menü finden Sie eine Option, um sich aus der App auszuloggen.

Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, können Sie unseren KundInnenservice unter +43 660 900 88 22 kontaktieren.

8. Informationen nach Artikel 12ff der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Die RUFbus Mobilitäts GmbH ist die datenschutzrechtliche Verantwortliche im Sinne von Artikel 4 Ziffer 7 DSGVO. Bei Fragen zum Datenschutz oder personenbezogene Daten können Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren.

RUFbus Mobilitäts GmbH

Hauptstraße 115, 2651 Reichenau an der Rax

E-Mail: officerufbus@gmail.com

In folgenden Fällen werden, gemäß Artikel 13 DSGVO, personenbezogene Daten erhoben, um den Vertrag ordnungsgemäß abwickeln zu können:

Wenn Sie eine Fahrt buchen
Wenn Sie ein Konto erstellen
Wenn Sie eine Fahrtanfrage durchführen
Wenn Sie einen Antrag auf Rückvergütung und Entschädigung stellen
Wenn Sie unseren KundInnenservice kontaktieren
Wenn Sie von uns kontaktiert werden, um den Vertrag ordnungsgemäß abwickeln zu können (etwa Mitteilung der Abfahrtszeit)
Wenn Sie uns ein Feedback hinterlassen
Wenn Sie an einer Maßnahme zur Direktwerbung oder an einer KundInnenbefragung teilnehmen, vorausgesetzt Sie haben davor Ihre Einwilligung erteilt

Sollten wir den Service nicht selbst erbringen, setzen wir zur Leistungserbringung Dritte ein. Dies können bspw. Taxiunternehmer sein. Folgende Daten werden weitergegeben:

Name der buchenden Person
Anzahl Personen
Fahrpreis
Abholort
Abholzeit
Ankunftszeit

Bei Reklamationsfällen oder sonstigen Anfragen werden die verarbeiteten Daten gegebenenfalls an folgende EmpfängerInnen bekannt gegeben:

An die/den beauftragten Rechtsvertreter im Falle von das konkrete Vertragsverhältnis betreffenden zivilrechtlichen Streitigkeiten (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Im Einzelfall, an die sachlich und örtliche zuständige Verwaltungsbehörde im Zusammenhang mit einem das konkrete Vertragsverhältnis betreffenden Verwaltungsverfahren

(Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Im Einzelfall, an dassachlich und örtlich zuständige Gericht oder sonstige Behörde im Zusammenhang mit einem das konkrete Vertragsverhältnis betreffenden Gerichts- oder Verwaltungsverfahren

(Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

An das beauftragte Inkassounternehmen zur Einbringung von offenen Forderungen

(Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

An den Wirtschaftstreuhänder zum Zwecke der Auditierung

(Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

An die beauftragten AuftragsverarbeiterInnen

(Artikel 6, Abs. 1 lit. f DSGVO)

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage folgender rechtlichen Rahmenbedingungen:

Verordnung EU 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr (Datenschutzverordnung (DSGVO), insbesondere Artikel 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertragsvollzug), lit. c (gesetzliche Berechtigung oder Verpflichtung), lit. f (berechtigte Interessen) sowie Abs. 4 (Verarbeitung zu weiteren Zwecken)
Verordnung der/des Bundesministers/in für öffentliche Wirtschaft und Verkehr über den Zugang zum mit Kraftfahrzeugen betriebenen Personenbeförderungsgewerbe (Berufszugangsverordnung Kraftfahrlinien- und Gelegenheitsverkehr – BZP-VO), BGBI. Nr. 889/1994
Kraftfahrliniengesetz
Verordnung über die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Kraftfahrlinienverkehr (Kfl-Bef Bed)
Betriebsordnung für den nichtlinienmäßigen Personenverkehr
NÖ Taxi-Betriebsordnung
[Steiermärkische Personenbeförderungs-Betriebsordnung]
Gewerbeordnung 1994
Strafprozessordnung 1975
Einführungsgesetz zu den Verwaltungsverfahrensgesetzen 2008
Verwaltungsstrafgesetz 1991
Allgemeines Verwaltungsverfahrensgesetz 1991
ABGB
Telekommunikationsgesetz 2003
EU-Richtlinie über Zahlungsdienste im Binnenmarkt, zur Änderung der Richtlinien 2002/65/EG, 2009/110/EG und 2013/36/EU und der Verordnung (EU) Nr. 1093/2010 sowie zur Aufhebung der Richtlinie 2007/64/EG (PSD2)
Bundegesetz über allgemeine Bestimmungen und das Verfahren für die von den Abgabebehörden des Bundes, der Länder und Gemeinden verwalteten Abgaben (Bundesabgabenordnung, BAO)
Bundesgesetz über besondere zivilrechtliche Vorschriften für Unternehmen (Unternehmensgesetzbuch, UGB)
Bundesgesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (FAGG) BGBI. I Nr. 33/2014 idF BGBI. I Nr. 83/2015
Bundesgesetz vom 08.03.1979, mit den Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher (Konsumentenschutzgesetz – KSchG), BGBI. Nr. 140/1979
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Besondere Beförderungsbedingungen (BBB) der Verantwortlichen und ihrer KooperationspartnerInnen

Die personenbezogenen Daten werden nur im erforderlichen Ausmaß gespeichert und nach Wegfall des Bedarfes, spätestens nach Ablauf der zivilrechtlichen Verjährungsfrist von drei Jahren, mit Ausnahme des Bedarfes für ein laufendes Gerichts- oder Verwaltungsverfahren, gelöscht.

Im Folgendem informieren wir Sie darüber, welche Betroffenenrechte Ihnen im Einzelfall zustehen:

Recht auf Auskunft (Artikel 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung und Löschung (Artikel 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Artikel 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung (Artikel 18 DSGVO)
Recht auf Datenportabilität (Artikel 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch (Artikel 21 DSGVO)

Zur Geltendmachung Ihres Betroffenenrechts bitten wir Sie um Kontaktaufnahme.

RUFbus Mobilitäts GmbH

Hauptstraße 115, 2651 Reichenau an der Rax

E-Mail: officerufbus@gmail.com

Weiters bitten wir um Übermittlung einer Kopie Ihres amtlichen Lichtbildausweises, um Ihre Identität feststellen zu können, und der für das RUFbus Konto zu hinterlegenden E-Mail-Adresse.

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit und ohne Begründung zurückziehen.

8.Verwendung von Zahlungsinformationen

Zahlungsinformationen sind die Daten, welche zur Zahlungsabwicklung benötigt werden.

Da zum jetzigen Zeitpunkt nur eine Barzahlung beim Fahrer möglich ist, werden keine Zahlungsinformationen gespeichert. Bitte beachten Sie, dass der Betrag vor Antritt der Fahrt fällig wird.

9.Telefonische Buchung

Fahrten können auch telefonisch über unsere Hotline, unter +43 660 900 88 22, gebucht werden. Für die Buchung benötigen wir Ihren Vor- und Zunamen, Mobilnummer, Start- und Zielhaltepunkt und die gewünschte Uhrzeit, zu der die Fahrt stattfinden soll.

Nach Prüfung der Verfügbarkeit wird die gewünschte Fahrt für Sie gebucht. Für eine Stornierung dieser Fahrt müssen Sie erneut den KundInnenservice kontaktieren.

10. Feedback nach der Fahrt

Nach Abschluss der Fahrt haben Sie die Möglichkeit uns Ihr Feedback zu hinterlassen, damit wir unser Service laufend verbessern können. Dieses Feedback wird ohne personenbezogene Daten gespeichert und ist freiwillig.

11. Vertrieb der RUFbus App

Die App wird über den Google- und Apple Play Store vertrieben. Die Aufnahme, der Vertrieb und die Nutzung der App unterliegen daher zusätzlich den gesonderten Bedingungen des jeweiligen Stores.